La utilización de los servicios de  www.lahuertamarina.com supone la aceptación de las siguientes condiciones generales:

Este documento contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online “ECOALGA”. Los términos y condiciones que a continuación se indican, serán de aplicación al uso que haga de ECOALGA y a todas las compras que realice a través de la tienda online ECOALGA.

Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y ECOALGA S.L. una sociedad con domicilio social en Avda. Alfonso XIII, 34 28002 MADRID  inscrita en el Registro Mercantil de Madrid,Tomo 38918, Libro 0, folio 83, Hoja M-691674 y CIF: B88324041 (denominada en adelante “ECOALGA”).

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a la tienda online de ECOALGA deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de “Contacto”.

COMPRA DE PRODUCTOS ECOALGA

Criterios para la realización de pedidos:

Únicamente podrá comprar productos:

  • Que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda online de ECOALGA
  • con entrega en España;
  • destinados para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos. ECOALGA se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por ECOALGA).

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en la tienda online de ECOALGA. ECOALGA adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en la tienda online de ECOALGA son correctos. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de que mantener la tienda lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Usted realice un pedido.

GUÍA DE COMPRA DE PRODUCTOS:

  • Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el carro de la compra.
  • Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón “resumen del pedido” para acceder a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información.
  • Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón “envío del pedido” para que recibamos un pedido vinculante.
  • Una vez que haya hecho clic en el botón “envío del pedido”, obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. En este momento del proceso, no detraeremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado.
  • ECOALGA le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido.
  • ECOALGA le enviará un segundo e-mail aceptando su pedido de productos y confirmándole que los productos que ha solicitado le serán enviados (“Confirmación de Envío”).
  • Ud. y ECOALGA habrán celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por Ud. una vez que le hayamos enviado el e-mail de Confirmación de Envío y en todo caso, no obstante, cuando reciba los mencionados productos.
  • El contrato de compraventa podrá celebrarse en idioma español.
  • El texto del contrato de compraventa estará incluido en el e-mail de Confirmación de Envío y será almacenado por ECOALGA si bien no estará accesible para el Cliente tras la conclusión del contrato.

ECOALGA podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

  • Cuando el producto solicitado no esté disponible;
  • Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra;
  • Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.

CONDICIONES DE ENTREGA

Las condiciones de entrega son las establecidas en este documento.

CONDICIONES DE PAGO

  • Tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito):

El cobro mediante tarjeta bancaria es totalmente seguro, contamos con las mejores garantías de seguridad, confidencialidad e integridad en el pago con tarjeta, el cual se realiza a través de «La Caixa» entidad que cuenta con el protocolo de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), lo que garantiza que los datos no puedan ser interceptados por terceros en ningún momento, así mismo ECOALGA no visualiza, ni retiene o archiva dicha información. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.

Aceptamos pagos con tarjeta Visa, Mastercard y American Express.

  • Transferencia bancaria al número de cuenta: cuando selecciones pagar por transferencia bancaria, te enviaremos a tu mail el número de cuenta de «La Caixa» en el que debes realizar el ingreso por el importe total de tu pedido, introduciendo como referencia el número de pedido para que podamos identificarlo. Para verificar que la transferencia se ha realizado correctamente y agilizar los trámites te aconsejamos que nos envíes el recibo de tu transferencia a info@lahuertamarina.com

DEVOLUCIONES Y CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.

Cancelación del pedido

De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), podrá cambiar de opinión y cancelar el pedido.

Si el pedido todavía no ha sido enviado, te reintegraremos su importe total.

Si ya ha sido enviado, deberás devolver tu pedido. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente con el mismo método de pago usado al realizar el pedido.

No obstante, ten en cuenta que los gastos de transporte de la devolución correrán por tu cuenta.

En cualquier caso, por favor contáctanos en info@lahuertamarina.com.

Productos dañados o defectuosos y entregas incorrectas

Cuando recibas tu pedido deberás inspeccionarlo inmediatamente para verificar que es correcto, siempre antes de abrir y consumir los productos. Si has recibido un pedido incorrecto, o los productos se encuentran dañados o defectuosos, intentaremos solucionar este problema lo antes posible.

Para recibir el reembolso o reemplazo de productos,el usuario deberá devolver el pedido o producto en las mismas condiciones en las que lo recibió. Dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo (según artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) en el caso de tener una fecha de caducidad a largo plazo y cuando el artículo presente algún tipo de defecto. En el caso de productos frescos, se dispondrá de un plazo de 24 horas desde la recepción del producto y sólo cuando se encuentren mal estado; para ello se aportarán fotos del bien perecedero y sus defectos.

El dinero se reembolsará en el mismo método de pago usado al realizar el pedido. El tiempo estimado de reembolso es de 14 días.

 Qué hacer para devolver un producto

Contacta con nosotros de manera rápida y segura, mediante llamada telefónica o vía e-mail, facilitando tu número de pedido, el producto a devolver y la razón por la cual se realiza esta devolución. Te confirmaremos la dirección a la cual tendrás que enviar el artículo en cuestión. Por favor, empaqueta el artículo de manera segura e incluye dentro del paquete tu número de pedido, nombre y dirección completa. Incluye también el recibo o justificante de envío cuando nos devuelvas el producto.

Cualquier producto enviado de vuelta es responsabilidad del usuario hasta que llega a nuestro almacén. Por ello, asegúrate de que devuelves el producto usando un método de envío seguro.

Nuestra política de devolución se aplica a los pedidos realizados directamente a través de www.lahuertamarina.com.

Sólo devolveremos los costes de envío de aquellas devoluciones por pedidos erróneos, así como de productos que se encuentren dañados o defectuosos.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

Si no estás satisfecho con el método que hemos aplicado para gestionar tu devolución o reemplazo de cualquier producto, por favor te rogamos aceptes nuestras disculpas.

Estaremos encantados de buscar soluciones alternativas para resolver cualquier incidente, agradeciendo el contacto directo con nuestro equipo de Atención al Cliente:

Polígono La Barca, Calle C, nº5. · CP 21450 · Cartaya (Huelva)

Atención al cliente y devoluciones

Teléfono: +34 959 73 73 04

E-mail: info@lahuertamarina.com

DISPOSICIONES GENERALES

ECOALGA se reserva el derecho a:

  • Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de la tienda online de ECOALGA (o cualquier parte de ésta) con o sin preaviso. ECOALGA no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación y/o cancelación.
  • Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de la tienda online de ECOALGA (o cualquier parte de ésta) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de ECOALGA tienda online.
  • En caso de que ECOALGA modifique estas Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección:  info@lahuertamarina.com.

En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones.

El contrato de compraventa celebrado entre Ud. y nuestra compañía se regirá por la legislación española. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones deberá resolverse en los tribunales del lugar donde se encuentre su domicilio.